在生活家地板店买到冒牌货经销商被质疑涉嫌故意误导消费者，一起来阅读精彩内容。
近日，中山市的韩先生告诉南都·湾财社记者，他在中山市一家生活家地板店选购地板，却发现送来的包装箱上无任何品牌和产品信息。他担心这批货不是生活家的，便联系了生活家客服。生活家品牌总部的人，告诉韩先生经销商是“挂羊头卖狗肉”。
据了解，今年3月，韩先生曾将经销商告上法庭。据庭审录像，被告方对消费者购买的地板品牌、安装时间等都存在异议，并称门店并非“生活家专卖店”。韩先生近日表示，拟重新再提起上诉。
6月13日，南都·湾财社记者通过官方渠道致电生活家，截至发稿前，未得到回复。同日，经销商回复南都·湾财社记者称，消费者购买的并非生活家品牌，目前在准备资料，也打算起诉消费者。
下单：
在中山市生活家地板店选购地板
店员向其介绍品牌地板的优势并做了演示
韩先生说，2021年11月5日，他在中山市石岐区富逸装饰广场生活家地板店选购地板，当天他看中了生活家一款品名为“德州自由”的实木地板。他表示，当时店员为他介绍了生活家品牌地板的优势并做了演示，又讲了生活家品牌工厂就在中山港口镇，“看中了这款地板后，*18，且单据上的章显示“中山市三林建材商行 专用章”字样。而据银联收款单据，商户名称为“中山市三林建材生活家·巴洛克地板厂”，交易日期为2021年11月5日，金额为2万元。韩先生称，店员用生活家的信封把这些单据装好给他。
订货单
银联商务交易单
安装：
实际安装地板的包装箱
无品牌logo、产品相关信息等
2021年12月30日，预定送货安装。韩先生说，在安装之前，他把剩余的尾款都结清了，“一笔1470元，一笔3000元，加上之前的2万定金，一共24470元”。他和记者解释，这与之前谈好的2.3万元有出入，是因为商家后期根据实地测量用地面积调整的。记者注意到，这些尾款收据上都盖着“生活家·巴洛克地板”字样的章，交易日期分别为12月27日和12月29日。
韩先生告诉记者，当天，生活家的工作人员向他表示地板有些问题，没办法安装了，需要退回厂家，叫厂家重新发一批货过来再另约安装日期，“后来把安装日期约到了2022年1月4日”。但是，1月4日，等他过去安装现场的时候发现，安装师傅已经接近完工，“当时发现地板的包装箱上并没有品牌logo、厂址厂名、联系方式等信息，心中不免有疑惑，买的是全国连锁的品牌，为什么包装箱会这个样子？”此外，韩先生也注意到，相比于样板，实际地板的木节比较多而且面积也比较大。
沟通：
生活家总部曾告诉消费者
会严惩“挂羊头卖狗肉”行为
韩先生称，在1月4日留意到产品问题后，他就联系了门店的销售，问她为什么包装箱上没有品牌标志等信息，而且和当时店内样板差距比较大，“销售当天并没有正面回答我的问题，这样我心中疑虑就更深了，于是第二天，我就拨打了生活家的客服热线，并按客服的要求，把包装箱照片和地板购买收据等照片发给他们”。
同日晚，门店负责人邓某曾发信息表示，如果消费者对包装箱方面有疑问，门店也会告知工厂，工厂同意的话，如需用回原厂标志和包装，可以将产品拆回工厂重新包装，并表示一般定制品很少使用常规包装箱。但韩先生方回应称，自己买的是常规而不是定制的，而且需要确认买到的货是生活家的。
根据韩先生提供的录音，生活家客服于1月5日回复称，涉事门店为生活家专卖店，韩先生的情况已经反馈到总部工厂以及涉事门店，“地板是没有问题的，外包装可能是出厂的时候出错了”，并表示总部还没有核实清楚情况，经销商会给消费者回电的。
1月5日，邓某给他打电话。电话中，邓某称当时说过这个是定制板，但被韩先生反驳了，“从头到尾都没有提及这个定制的问题”。据录音，邓某说韩先生去询问厂家是“问错地方了”，因为他“买的就不是生活家地板”，门店也不是生活家专卖店，而是“生活家旗舰店”，并称自己还代理其他品牌的产品，“你跟我签订单有没有看清楚，是我们公司跟你签，不是生活家跟你签”。当韩先生询问收据上盖着写有“生活家·巴洛克地板”的章时，邓某称“明确告诉你，这个不是生活家地板……这个章不是公章，你可以找他的品质”。
录像显示，原告不同意调解，被告方同意调解，当原告表示刷卡凭证等有“生活家”品牌的标识以及经销商在厂方介入后才承认板材并非生活家后，审判员宣布庭审结束。
韩先生告诉记者，法官曾把他叫到法庭外面，建议他与商家和解，并称如果同意和解的话，可以让商家退回3万，“反悔了，又撤诉了”。邓某表示，现在在准备资料，打算起诉他。
而对于“生活家专卖店”和“生活家旗舰店”两者有何区别，邓某并没有明确回复，只是表示门店以及公司的名字叫三林建材商行，该消费者订的货物不是生活家的产品。
邓某随后以短信方式向记者表示，这件事已经通过法院诉讼，所以不方便接受采访。
生活家：
未回复
6月13日，南都·湾财社记者通过官方渠道致电生活家，截至发稿前，未得到回复。
社交平台上该店名称为“生活家·巴洛克地板”
品牌方曾发涉事商店的探店推文
南都·湾财社记者留意到，在美团上，涉事店铺名称为“生活家·巴洛克地板
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